ESTOS Kommunikations Software

ESTOS Kommunikations Software
ECSTA 2.0 TapiTreiber für Hicom 150E/HiPath 3000, 5 User
TapiServer Kommunikations Software ESTOS
>CTI-Link
Die Anschaltung an die HICOM erfolgt entweder über die serielle Schnittstelle (V.24) oder über den internen S0-Bus.
>Testversion downloaden
>Einfache Inbetriebnahme
Führen Sie das Setup aus und nach einem Nebenstellen-Scan haben Sie eine Abbildung aller Nebenstellen ihrer Hicom als TAPI-Geräte auf einem beliegen PC, ihrem zukünftigen CTI-Server.
>Workgroup CTI im Netzwerk
Mit dem ESTOS TapiServer verteilen Sie die Hicom Tapi-Geräte ihres CTI-Servers als CTI Arbeitsplätze im Netzwerk. Ab sofort stehen Ihnen alle CTI-Funktionen in Ihrer TAPI-kompatiblen Anwendung zur Verfügung.
>Preiswerte Lösung
Bereis ab 2 Arbeitsplätzen ist die zentrale Anschaltung mit ESTOS ECSTA150 günstger als die nicht netzwerkfähige Lösung mittels Komfort-Systemtelefon und zusätzlichem Datenadapter.
>Effizienter Kundenservice
Durch den Einsatz einer CTI-Lösung wird die Effizienz der Gesprächsbearbeitung wesentlich verbessert. Die automatische Bereitstellung von Kunden- und Produktinformationen sowie die intelligente synchrone Weiterleitung von Gesprächen und Daten senkt Kosten, verkürzt die Bearbeitungszeit und verbessert die Qualität der Kundenbetreuung.
>Die wichtigsten Features am PC:
- Rufaufbau
- Erkennen von Anrufern
- Annahme von Gesprächen
- Makeln, Rückfrage und Vermitteln
- Parken / Entparken
- Konferenzen
- Anrufumleitung
- Ausführen aller Servicefunktionen des System-Telefons
- Zustands Anzeige des System-Telefons
- Headset
>Sie benötigen für den CTI-Link
- an der seriellen Schnittstelle: Nullmodem Kabel
oder
- am internen S0-Bus: ISDN Karte, welche die User-User Signalisierung (USBS) unterstützt.
Unterstützte Karten sind z. B Eicon Diehl Diva Pro .
ESTOS TapiServer
Kommunikations Software
sowie für Telekom Octopus Anlagen E10/E20/E30 und E300/E800 NV
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